Zahlungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 23. November 2025

Diese Zahlungsbedingungen regeln die finanziellen Vereinbarungen zwischen Sostrix und seinen Kunden für die Nutzung unserer Webinar-Plattform und Bildungsdienstleistungen.

1. Geltungsbereich

Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle kostenpflichtigen Dienstleistungen, Abonnements und Produkte, die über sostrix.com angeboten werden. Mit der Registrierung oder dem Kauf erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Preise und Gebühren

2.1 Preisgestaltung

Alle Preise werden in Euro ausgewiesen und verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Sostrix behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen gelten nicht rückwirkend für bestehende Abonnements während der laufenden Vertragslaufzeit.

2.2 Gebührenstruktur

Die Gebühren variieren je nach gewähltem Servicepaket, Anzahl der Teilnehmer und Vertragsdauer. Detaillierte Preisinformationen finden Sie auf unserer Website oder erhalten Sie auf Anfrage.

3. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
Debitkarten
PayPal
Banküberweisung (für Jahresabonnements und Unternehmenskunden)
SEPA-Lastschrift

Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Sostrix speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.

4. Abrechnungszeitraum und Zahlungstermine

4.1 Abonnements

Abonnementgebühren werden im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich, vierteljährlich oder jährlich) fällig. Die erste Zahlung erfolgt bei Vertragsabschluss. Folgende Zahlungen werden automatisch zum Beginn jedes neuen Abrechnungszeitraums eingezogen.

4.2 Einzelveranstaltungen

Gebühren für einzelne Webinare oder Veranstaltungen sind sofort bei der Registrierung fällig, sofern nicht anders vereinbart.

4.3 Unternehmenskunden

Für Unternehmenskunden können individuelle Zahlungsbedingungen vereinbart werden. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.

5. Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich automatisch um den gewählten Abrechnungszeitraum, sofern sie nicht vor Ablauf gekündigt werden. Sie werden mindestens 7 Tage vor der automatischen Verlängerung per E-Mail benachrichtigt.

6. Zahlungsverzug

6.1 Fehlgeschlagene Zahlungen

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt. Sie haben 5 Werktage Zeit, um die Zahlung zu aktualisieren oder eine alternative Zahlungsmethode anzugeben.

6.2 Konsequenzen bei Nichtzahlung

Bei Zahlungsverzug kann Sostrix:

Den Zugang zu den Dienstleistungen vorübergehend einschränken oder sperren
Mahngebühren in Höhe von 5 Euro pro Mahnung erheben
Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe berechnen
Das Abonnement nach 30 Tagen Zahlungsverzug kündigen
Inkassomaßnahmen einleiten

7. Rückerstattungen und Stornierungen

7.1 Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen werden nach folgenden Grundsätzen gewährt:

Abonnements: Keine Rückerstattung für bereits begonnene Abrechnungszeiträume, außer bei technischen Problemen unsererseits
Einzelveranstaltungen: Vollständige Rückerstattung bei Stornierung mindestens 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn
Technische Ausfälle: Anteilige Rückerstattung bei nachweislich von uns verschuldeten Ausfällen von mehr als 4 Stunden

7.2 Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

8. Steuern

Sie sind für alle anfallenden Steuern, Abgaben und Zölle verantwortlich, die mit Ihrem Kauf verbunden sind, mit Ausnahme der von Sostrix zu entrichtenden Umsatzsteuer. Bei geschäftlichen Kunden aus anderen Ländern kann die Reverse-Charge-Regelung zur Anwendung kommen.

9. Rechnungsstellung

Rechnungen werden elektronisch per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse versendet. Sie sind verpflichtet, korrekte Rechnungsinformationen bereitzustellen. Änderungen an Rechnungsdaten können bis zu 7 Tage nach Rechnungsstellung angefordert werden.

10. Währung und Wechselkurse

Alle Transaktionen werden in Euro abgewickelt. Bei Zahlungen in anderen Währungen können Wechselkursgebühren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters anfallen, für die Sostrix nicht verantwortlich ist.

11. Upgrades und Downgrades

11.1 Upgrades

Bei einem Upgrade auf ein höherwertiges Abonnement wird die Preisdifferenz anteilig für den verbleibenden Abrechnungszeitraum berechnet. Der neue Preis gilt vollständig ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.

11.2 Downgrades

Downgrades werden zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung für den laufenden Zeitraum.

12. Kostenlose Testversionen

Kostenlose Testversionen erfordern die Angabe einer gültigen Zahlungsmethode. Nach Ablauf der Testphase wird automatisch das gewählte kostenpflichtige Abonnement aktiviert, sofern Sie nicht vorher kündigen. Sie werden vor Ende der Testphase per E-Mail benachrichtigt.

13. Gutscheine und Rabattcodes

Gutscheine und Rabattcodes unterliegen spezifischen Bedingungen und Ablaufdaten. Sie können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich angegeben. Rabatte gelten nur für neue Abonnements und nicht für Verlängerungen, sofern nicht anders angegeben.

14. Zahlungssicherheit

Sostrix setzt branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen ein. Die Verarbeitung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister, die den PCI-DSS-Standards entsprechen.

15. Streitbeilegung bei Zahlungen

Bei Unstimmigkeiten bezüglich Zahlungen kontaktieren Sie bitte innerhalb von 30 Tagen unseren Support unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Zahlungsstreitigkeiten zeitnah und fair zu lösen.

16. Änderungen der Zahlungsbedingungen

Sostrix behält sich das Recht vor, diese Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.

17. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Zahlungsbedingungen oder zu Ihrer Rechnung kontaktieren Sie uns bitte:

Sostrix
Huberhofstraße 28
77787 Nordrach
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +494312379896
Signal: https://signal.me/#p/+494312379896

Diese Zahlungsbedingungen sind ab dem 23. November 2025 gültig und ersetzen alle vorherigen Versionen.